چرا بازدیدکنندگان در سایت من نمی‌مانند؟ نگاهی عمیق به اشتباهات رایج طراحی وبسایت
چرا بازدیدکنندگان در سایت من نمی‌مانند؟ نگاهی عمیق به اشتباهات رایج طراحی وبسایت
Blog Article
سلام به همه کسانی که دغدغه موفقیت آنلاین دارند! تابه‌حال شده وارد سایتی بشید و قبل از اینکه محتوا رو بخونید یا چیزی بخرید، سریع ازش خارج بشید؟ دلیلش چی بوده؟ احتمالاً مشکل از محتوا یا محصول نبوده، بلکه طراحی سایت شما رو کلافه کرده! بله، طراحی سایت فقط زیبایی بصری نیست، بلکه ستون فقرات تجربه کاربری محسوب می‌شه. حتی بزرگترین سایت‌های دنیا هم همیشه nngroup در حال بهینه‌سازی و رفع ایرادات طراحی خودشون هستن تا مطمئن بشن بازدیدکننده حس خوبی داره و به هدفش می‌رسه. اما اشتباهات رایجی وجود دارن که خیلی از کسب‌وکارها، مخصوصاً در شروع کار یا حتی بعد از مدتی فعالیت، نادیده می‌گیرن و همین باعث می‌شه کلی کاربر رو از دست بدن.
در این مقاله می‌خوایم با هم نگاهی بندازیم به متداول‌ترین اشتباهات طراحی سایت، ببینیم چطور می‌شه پیداشون کرد و مهم‌تر از همه، چطور می‌شه اون‌ها رو برطرف کرد تا سایت ما به جای دفع کاربر، اون‌ها رو جذب کنه و نگه‌داره.
اشتباهات رایج در طراحی وبسایت که باید جدی بگیرید
فکر نکنید این اشتباهات فقط برای سایت‌های کوچک پیش می‌آد. گاهی سایت‌های معروفی هم دچار این مشکلات می‌شن، اما سرعت عملشون در تشخیص و رفع اون‌هاست که باعث می‌شه دوام بیارن. بیایید ببینیم این اشتباهات پرتکرار چی هستن:
- عدم تطابق با موبایل (عدم ریسپانسیو بودن): در دنیای امروز که اکثر کاربران با موبایل وب‌گردی می‌کنن، اگر سایت شما توی موبایل بهم ریخته باشه یا کار کردن باهاش سخت باشه، عملاً بخش بزرگی از مخاطبان رو از دست می‌دید.
- ناوبری پیچیده و گیج‌کننده (منوهای شلوغ یا نامنظم): کاربر باید بتونه به راحتی توی سایت شما راهش رو پیدا کنه و به قسمتی که می‌خواد برسه. اگه منوها منطقی نباشن یا دسترسی به صفحات اصلی سخت باشه، کاربر حوصله‌اش سر می‌ره و می‌ره جای دیگه. این موضوع به شدت روی تجربه کاربری (UX) تاثیر منفی می‌ذاره.
- سرعت بارگذاری پایین: هیچ‌کس دوست نداره منتظر بمونه تا سایت بالا بیاد! اگه سایت شما کند باشه، کاربران قبل از دیدن محتوا منصرف می‌شن. گوگل هم عاشق سایت‌های سریع‌تره.
- چیدمان شلوغ و نامرتب: استفاده بیش از حد از المان‌ها، متن زیاد بدون پاراگراف‌بندی مناسب، یا عکس‌های بی‌کیفیت، سایت شما رو شلوغ و غیرجذاب می‌کنه. تمرکز کاربر توی این جور سایت‌ها سخت می‌شه.
- عدم توجه به دسترس‌پذیری (Accessibility): طراحی سایت باید به گونه‌ای باشه که افراد دارای معلولیت (مثلاً نابینایانی که از صفحه‌خوان استفاده می‌کنند) هم بتونن ازش استفاده کنن. این نه تنها یک الزام اخلاقیه، بلکه می‌تونه مخاطبان شما رو گسترش بده.
- عکس‌ها و ویدئوهای با حجم بالا: استفاده از مدیا با حجم بالا بدون بهینه‌سازی، ضربه بزرگی به سرعت سایت شما می‌زنه.
- فقدان فراخوان به اقدام (Call to Action - CTA): کاربر بعد از ورود به صفحه باید بدونه قدم بعدی چیه؟ اشتراک در خبرنامه؟ خرید محصول؟ تماس با ما؟ CTAها باید واضح و مشخص باشن.
یکی از مهم‌ترین عوامل در موفقیت یک وبسایت، تجربه کاربری (UX) و رابط کاربری (UI) آن است. اشتباهات در این بخش، مانند استفاده از فونت‌های ناخوانا، رنگ‌های نامناسب، چیدمان درهم ریخته، یا فرم‌های ثبت نام طولانی و پیچیده، می‌تواند به سرعت بازدیدکنندگان را از سایت دور کند. همچنین، عدم وجود فراخوان‌های قوی و واضح برای اقدام (Call to Action) باعث می‌شود کاربران ندانند قدم بعدی چیست. این خطاها نه تنها تجربه ناخوشایندی ایجاد می‌کنند، بلکه به طور مستقیم بر نرخ تبدیل و در نهایت سودآوری کسب‌وکار تاثیر می‌گذارند. پیشگیری از این اشتباهات نیازمند دانش و دقت فراوان در مراحل طراحی و توسعه است. برای درک بهتر این اشتباهات و چگونگی اجتناب از آنها، onlinekhadamate منابع مفیدی ارائه داده که می‌توانید از آنها بهره ببرید.
تاثیر اشتباهات طراحی بر کسب‌وکار شما چیست؟
این ایرادات طراحی فقط زیبایی نیستند، بلکه مستقیماً روی عملکرد سایت و در نهایت کسب‌وکار شما تاثیر می‌گذارند:
- افزایش نرخ پرش (Bounce Rate): یعنی تعداد کاربرانی که وارد سایت شما می‌شوند و بدون دیدن صفحه دوم یا اقدام دیگری، سریعاً خارج می‌شوند. این نشانه بدی برای موتورهای جستجو و البته خود شماست.
- کاهش نرخ تبدیل (Conversion Rate): اگر سایت شما کاربردی نباشد یا کاربر نتواند آنچه را می‌خواهد پیدا کند، احتمال خرید، ثبت‌نام یا انجام هر اقدام دیگری که هدف شماست، کم می‌شود.
- رتبه پایین‌تر در موتورهای جستجو: گوگل و سایر موتورها به فاکتورهایی مثل سرعت سایت، ریسپانسیو بودن و تجربه کاربری اهمیت زیادی می‌دهند. اشتباهات طراحی می‌توانند رتبه سایت شما را پایین بیاورند.
- آسیب به اعتبار برند: سایتی که طراحی ضعیفی دارد، غیرحرفه‌ای به نظر می‌رسد و اعتماد کاربران را جلب نمی‌کند.
چطور این ایرادات را پیدا و رفع کنیم؟
خب، حالا که می‌دونیم مشکل کجاست، چطور باید پیداشون کنیم و رفعشون کنیم؟
۱. تحلیل و بررسی سایت فعلی
اولین قدم، یک بررسی جامع از سایت خودتان است.
- تست ریسپانسیو بودن: سایتتان را روی انواع دستگاه‌ها (موبایل اندروید، آیفون، تبلت، دسکتاپ) تست کنید.
- تست سرعت: از ابزارهای آنلاین رایگان مثل PageSpeed Insights گوگل یا GTmetrix استفاده کنید تا سرعت سایت را بررسی کنید و پیشنهاداتی برای بهبود دریافت کنید.
- بررسی ناوبری و UX: از دوستان یا همکاران بخواهید با سایت شما کار کنند و نظرشان را درباره راحتی استفاده و پیدا کردن اطلاعات مورد نظر بگویند. خودتان هم سعی کنید به عنوان یک کاربر جدید وارد سایت شوید و ببینید چقدر راحت می‌توانید به هدف برسید.
- استفاده از ابزارهای تحلیلی: گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) اطلاعات گران‌بهایی درباره رفتار کاربران در سایت شما می‌دهد؛ نرخ پرش، صفحات پربازدید، دستگاه‌هایی که استفاده می‌کنند و...
۲. اقدام برای رفع ایرادات
بعد از تشخیص مشکلات، نوبت به حل آنها می‌رسد. برخی از این کارها مثل بهینه‌سازی حجم عکس‌ها را شاید بتوانید خودتان انجام دهید، اما برای بسیاری از مشکلات اساسی‌تر، نیاز به متخصص دارید.
- بهینه‌سازی سرعت: این کار شامل فشرده‌سازی کدها، بهینه‌سازی تصاویر، استفاده از کش مرورگر و... می‌شود.
- پیاده‌سازی طراحی ریسپانسیو: اگر سایت شما هنوز ریسپانسیو نیست، باید توسط یک طراح یا توسعه‌دهنده وب بازطراحی شود.
- بازنگری در ساختار منوها و صفحات: ساده‌سازی ناوبری و بهبود جریان کاربری (User Flow) می‌تواند تجربه کاربری را متحول کند.
- رفع باگ‌ها و مشکلات نمایش: گاهی اوقات ایرادات ظاهری به دلیل کدهای نادرست ایجاد می‌شوند که باید توسط برنامه‌نویس حل شوند.
مقایسه راه‌حل‌های بهینه‌سازی و رفع ایرادات طراحی
وقتی صحبت از بهبود سایت و رفع ایرادات طراحی می‌شود، گزینه‌های مختلفی پیش رو داریم. برخی ترجیح می‌دهند همه کارها را داخلی انجام دهند، برخی سراغ آژانس‌های بزرگ می‌روند و برخی هم از پلتفرم‌ها و سرویس‌های تخصصی استفاده می‌کنند. حتی سایت‌های پربازدید ایرانی مانند دیجی‌کالا مگ، آپارات، و ورزش سه نیز برای حفظ جایگاه و ارائه بهترین تجربه به کاربرانشان، دائماً در حال رصد و بهینه‌سازی سایت خود هستند و گاهی نیاز پیدا می‌کنند از خدمات تخصصی برای رفع ایرادات یا بهبودهای خاص استفاده کنند.
بیایید نگاهی مقایسه‌ای به انواع سرویس‌ها و پلتفرم‌هایی که در این زمینه فعالیت می‌کنند، داشته باشیم. در کنار پلتفرم‌های بزرگ بین‌المللی مثل Fiverr یا Upwork که برای پیدا کردن فریلنسر در زمینه‌های مختلف طراحی وب عالی هستند، یا آژانس‌های طراحی وب داخلی مثل مدیران وب یا نیکان لینک که پروژه‌های جامع طراحی را انجام می‌دهند، سرویس‌ها و پلتفرم‌هایی هم هستند که به صورت متمرکز و تخصصی‌تر، خدمات مربوط به تحلیل، عیب‌یابی و رفع ایرادات مشخص در طراحی و عملکرد سایت را ارائه می‌دهند.
در جدول زیر به مقایسه برخی رویکردها و پلتفرم‌ها در زمینه رفع ایرادات و بهینه‌سازی طراحی سایت می‌پردازیم:
| مرکزیت خدمت / ویژگی | پلتفرم تخصصی (مانند آنلاین خدمات)* | آژانس طراحی وب (داخلی) | پلتفرم فریلنسری (بین‌المللی - مثال: Fiverr, Upwork) | آژانس‌های بزرگ بین‌المللی (مثال: F5, AKQA) |
|---|---|---|---|---|
| تمرکز بر رفع ایرادات خاص | ✅ بسیار متمرکز بر عیب‌یابی دقیق و ارائه راهکار | بیشتر بر طراحی کلی یا بازطراحی جامع | تنوع بالا، اما یافتن متخصص دقیق برای مشکل خاص نیاز به جستجو دارد | معمولاً پروژه‌های بزرگ و جامع، نه رفع ایرادات جزئی |
| سرعت ارائه خدمات | ✅ فرآیند مشخص و معمولاً سریع برای تحلیل و اصلاح | زمان‌بر برای تعریف پروژه و اجرا | متغیر بر اساس فریلنسر و حجم کار | بسیار زمان‌بر و درگیر فرآیندهای طولانی |
| تحلیل تخصصی UX/UI موجود | ✅ ارائه گزارشات کاربردی و عملیاتی برای بهبود ایرادات | تحلیل بیشتر در فاز طراحی اولیه یا بازطراحی | کیفیت بسیار متغیر بر اساس تخصص فریلنسر | تحلیل‌های عمیق اما در قالب پروژه‌های بزرگ |
| هزینه مقرون به صرفه (برای مسائل مشخص) | ✅ راهکار اقتصادی برای رفع باگ‌ها، ایرادات جزئی و بهینه‌سازی‌های مشخص | هزینه بالا برای اصلاحات جزئی یا پروژه‌های کوچک | هزینه متغیر، گاهی نیاز به مدیریت متعدد فریلنسرها | بسیار بالا، مناسب برای شرکت‌های بزرگ با بودجه کلان |
همانطور که در جدول مشاهده می‌شود، هر کدام از این گزینه‌ها مزایا و معایب خود را دارند. اگر سایت شما نیاز به بازطراحی اساسی دارد، شاید آژانس‌ها گزینه مناسبی باشند. اگر به دنبال فریلنسر برای کارهای خیلی مشخص و کوچک هستید، پلتفرم‌های فریلنسری بین‌المللی می‌توانند مفید باشند. اما اگر هدف شما تحلیل دقیق ایرادات موجود، دریافت راهکارهای عملیاتی و رفع سریع و مقرون به صرفه مشکلات خاصی مانند سرعت، ریسپانسیو بودن، یا ایرادات UX/UI است، پلتفرم‌هایی که خدمات متمرکز بر این مسائل را ارائه می‌دهند، می‌توانند گزینه‌ای بسیار کارآمد باشند.
نتیجه‌گیری
طراحی سایت یک فرآیند ثابت نیست، بلکه نیاز به نگهداری و بهینه‌سازی مداوم دارد. نادیده گرفتن حتی کوچکترین اشتباهات طراحی می‌تواند هزینه‌های سنگینی در قالب از دست دادن کاربران و کاهش فروش برای کسب‌وکار شما داشته باشد. با شناسایی به‌موقع این ایرادات و اقدام برای رفع آنها، می‌توانید تجربه کاربری سایت خود را بهبود بخشید، رضایت بازدیدکنندگان را جلب کنید و در نهایت به اهداف آنلاین خود دست یابید. چه خودتان دست به کار شوید، چه از آژانس‌ها کمک بگیرید و چه از پلتفرم‌های تخصصی مثل آنچه در بالا به آن اشاره شد استفاده کنید، مهم این است که نسبت به سلامت و کارایی طراحی سایتتان بی‌تفاوت نباشید و آن را به طور مرتب بررسی و بهینه‌سازی کنید.
سوالات متداول درباره اشتباهات طراحی سایت
۱. چرا طراحی سایت موبایل اینقدر مهم است؟ امروزه بیشتر کاربران اینترنت از طریق موبایل به سایت‌ها دسترسی پیدا می‌کنند. اگر سایت شما در موبایل به درستی نمایش داده نشود و کار با آن سخت باشد، بخش بزرگی از مخاطبان خود را از دست خواهید داد و این موضوع تأثیر منفی بر کسب‌وکار و رتبه سایت شما در گوگل خواهد داشت.
۲. هر چند وقت یک بار باید طراحی سایت را بررسی و بهینه‌سازی کنیم؟ بهتر است حداقل هر چند ماه یک بار (بسته به حجم ترافیک و تغییرات سایت) یک بررسی کامل از نظر عملکردی و تجربه کاربری انجام دهید. همچنین، پس از هرگونه به‌روزرسانی بزرگ یا اضافه کردن بخش جدید، بررسی مجدد ضروری است.
۳. آیا طراحی ضعیف سایت می‌تواند به سئوی من آسیب بزند؟ بله، قطعاً. سرعت پایین سایت، عدم ریسپانسیو بودن، ناوبری گیج‌کننده، و نرخ پرش بالا همگی فاکتورهایی هستند که موتورهای جستجو به آنها توجه می‌کنند و می‌توانند رتبه سایت شما را کاهش دهند.
۴. اولین قدم برای رفع ایرادات طراحی چیست؟ اولین قدم، شناسایی دقیق مشکلات است. از ابزارهای آنلاین تحلیل سرعت، گوگل آنالیتیکس و تست دستی روی دستگاه‌های مختلف استفاده کنید.
Report this page